如何面对“困难”?华为、平安、腾讯、阿里的四个管理

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市场部网编辑
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2019-11-12

前天发了一条朋友圈:外部环境一般有“困难”“两难”“多难”三种,困难靠要素突破,两难靠对冲风险,“多难”最好战略是维护系统、减少损耗,聚焦“高回报活动”!

说了一个很简单的道理,受到好几个大公司高管热情回应。让我意识到这个逻辑提炼有一些价值,那么索性写一篇小文说清楚。希望给大家启发,如下:

困难:困难一般是指单一要素不具备,或者解决问题的时候能力不达标,但是经过努力要素具备、能力达标就可以解决了,这种情况一般叫困难。困难对人的磨练应该是最低的,不需要辩证逻辑,普通人生活中90%是困难,所以我们大部分人还都是普通人。但困难很容易让人消沉,觉得老天对你不公平,怎么满大街都是困难,客观讲困难是难度最低的,这么想就平衡了。

两难:两难是指你进退失据,好像怎么做都不合适,前后都有一把刀对着你。但不要着急,这种情况用资本市场的portfolio(一揽子解决方案)对冲思维很容易解决,方法论成熟,就是做多和做空的一揽子解决方案。如果你一定要解决两难中的一个优先困难,要给另一个的反向指标做一个对冲。比如你用70%精力突破,30%解决一个后遗症;或者你投资一半投资得益于世界和平的贸易股票,一半投资世界大战的军工。大多数普通人的快速成长都靠解决两难问题,两难对于企业也都是成长历练机会。

多难:企业家这个群体,之所以苦逼,根本原理就是需要解决多难问题。古往今来的官员当然算高级领导者,也一样,一般有能力的官都解决多难问题,能找到最影响大局的突破口,并考虑控制大的平衡,你看古往今来最成功的变法者基本都是解决了那个时代核心问题,比如税收、货币稳定等。变法失败往往因为太复杂,不可执行,触犯了很多人的利益。看这些历史过程,解决多难一定要避免系统失衡,高度聚焦“高回报活动”,聚焦专业,把本质的竞争力做大,其他的失衡慢慢修复。所以你看大企业家讲话也都是简单看系统大局,每天工作也基本围绕维护系统做事情,他们下意识对系统进行修复,而不是破坏系统。

概括一下这些战略逻辑战略逻辑:解决“困难”靠要素突破,就是聚焦找到主要矛盾;解决“两难”挑战靠风险对冲,就是解决同时面对对立矛盾;解决“多难”困境靠系统进化,需要辨证施治。

注意:对“多难”,考虑最多的是“系统”而不是“要素”了。还有就是“勇气”“勤奋”这两件东西,都高度依赖前面的战略哲学和方向,匹夫之勇和屌丝之忙作为企业家都要规避。运筹帷幄的人都是通过“常识”、“本质”和“大逻辑”决策的,不需要每天把自己弄的那么忙,喜欢忙的人往往是没有智慧做优先级决策的,希望通过行动修补不确定性带来的焦虑感。

下面进入大家最关心的金句环节,阿里和腾讯的来自高管沟通,任正非和马明哲的来自于他们发表的书:

题外话。我们做战略咨询总体并不提倡金句式管理哲学,这是中国从诸子百家到儒释道常用的一种表达惯性(不谈对错),对于企业家可以参考诗歌艺术欣赏,尽量不要用于复杂组织的管理,管理科学还是要学习欧美组织实践。金句的内涵和外延很难说清楚,有时候会成为一种新教条。战略咨询一般用模型技术而不用金句,但下面分享的所谓金句大家可以理解为思想,角度都很好,并不教条。

中国平安马明哲老板:“迎难而上是成就百年基业的唯一武器”,这句话说的很果断,很犀利。仔细体会起来,所谓迎难而上讲的是利用困难的时机做调整,在困难之后上台阶。唯一武器用来体现百年基业的抗周期,说明马老板认为“解决问题”是管理根本。可见中国平安这家7.6万亿净资产,全球最大保险集团的战略决断力。对于我们中小企业来讲,这句话很值得品味;——讲意义!

马云老板:晴天修屋顶。讲不要生意不好的时候乱改,多难的时候要选择时机。这句话说的很有智慧,说明他非常看重大势。阿里最近讲的比较多的是“中台”,一定要套用去讲的话,本质我认为是从抗周期的角度强化组织的中央控制系统,是“屋顶”底下的东西。中台思维也有利于公司不用天天改屋顶(人财物等大调整);——讲时机!

腾讯集团任宇昕:中医思维不动刀,先补身体再治病。讲的是在多难的情况下如何推动系统变革。腾讯的企鹅文化挺值得思考的,这家公司每次在遇到大的风险和挑战的时候,都会爆发出惊人的创造力和执行力,比如围绕微信、王者荣耀的诞生和放大,是一家自由中英雄辈出的公司,但还不那么瞎忙。——讲方法论!

任正非老板:深淘滩,低作堰。这句话也适用于面对困难挑战,源自都江堰建造者李冰的治水哲学,不是任老板原创。大概的意思是把核心竞争力挖得深深的,水涨起来多流出去,也就是利润多和外部分享。面对困难的时候,确实也需要有这样的胸怀。——讲效果!

可见,几位企业家都在告诉我们:“难”这个词总体看对人和组织是一种磨练,跨越过去就成了你的竞争壁垒,无论普通人还是领导者而或企业其实都是靠困难、两难和多难推动进步的。“知难而乐”的心态比较好!

最后回到正能量:困难无处不在,让“困难”成为进步的磨刀石。掌柜知道现在的民营企业非常非常难,企业家很多委屈都没地方说,但咱们最后还是用正能量结尾。

们要相信阳光一定能够驱散黑暗,相伴而行,相信未来!

作者:周掌柜,微信号:zhouzhanggui525

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